01
验证码保护
验证码仅用于本人确认，不要转发、截图或告知他人。
安全重点
账户保护从三个习惯开始
任何情况下都不要向他人泄露敏感信息。
02
入口确认
避免点击陌生短链接、弹窗或来源不明的二维码。
03
设备管理
及时更新系统，不在公共设备保存密码，定期检查登录状态。
风险识别
遇到异常时先停止操作
如果出现陌生登录提醒、异常验证码请求、可疑客服或要求提供资料的链接，应立即停止操作。不要继续输入密码、验证码或身份信息。
随后检查当前入口、设备和账户状态，并通过服务中心说明情况。
服务支持
反馈问题时保护个人信息
提交账户问题时，可说明页面、时间、设备和异常现象。不要发送密码、验证码、完整证件号码或不必要的个人资料。
如发现账户被他人控制，应尽快修改相关凭据并联系支持。
真实体验
用户反馈
以下反馈聚焦浏览体验、信息查找与服务响应，不涉及结果承诺。
“手机上打开后，频道入口和正文之间的层次比较清楚，菜单也能随时收起。需要找帮助时不必反复返回首页。”
— 移动端用户
“不同真人频道各自有说明，内容没有混在一起。先看介绍再进入下一步，对第一次了解的用户比较友好。”
— 频道浏览用户
“遇到账户提醒后，安全页面给出的处理顺序很明确。客服也会先核对问题类型，不会要求提供验证码。”
— 服务咨询用户
常见问题
使用前可以先了解这些内容
验证码可以发给客服吗？
不可以。正规服务不会要求你提供验证码、密码或完整身份资料。
如何判断入口是否可靠？
从已确认的页面进入，避免陌生短链接、弹窗和非预期跳转；发现异常时立即停止操作。
公共设备访问后要做什么？
退出账户、清理浏览记录，并检查是否保存了密码或登录状态。
需要进一步了解？
可前往服务中心查看分类说明、账户安全提醒与常见问题。